Performance de Marketing & Vendas

Amei voltarei muito em nome de Jesus perfeito eles pensa em cada detalhe

Muito bom o clube

Simplesmente amamos tudo!!! Quartos, comida, parque, piscinas e atendimento nota 10. Concerteza voltaremos mais vezes. Vivemos dias incríveis ♥️♥️♥️♥️ Só poderiam rever a questão de hóspedes pagar pelo estacionamento.

O quarto é bom, nada a reclamar, limpo e confortável, tamanho suficiente para o propósito. Já o serviço e o parque, lamentáveis. Estrutura extremamente mal cuidada, com partes enferrujadas, serviço péssimo, equipe mal treinada e insuficiente, pra pegar uma bebida leva uns 10min ou mais de fila, porque só fica um atendente no bar. Pouca opção de bebida nas refeições, não servem vinho, e novamente apenas um atendente pra dar conta de um saguão com muitas pessoas. Não gostei, não volto.

Lugar bacana, porém o atendimento horrível.. Nos quiosques do parque e os monitores dos brinquedos quase todos mau humorados .. grossos e zero de educação..pareciam q estavam fazendo favor .... Infelizmente..queimam o lugar... Primeira e última vez .... nao indico a ninguem

Local muito bonito , pessoal muito gentil, um ambiente bem família , voltarei mais vezes

Superou as expetativas , pretendo retornar em breve.

Escolhemos o local para comemorar o aniversário do nosso filho e não voltaremos. 1 - Ficamos na fila 1h30 para realizar o check in e 1h para fazer o checkout. A recepção precisa de treinamento com urgência, sem senso de urgência, cara fechada e sem empatia para ouvir as reclamações, na busca pelo gerente que não estava, no meio do processo a recepcionista parou ficou conversando com outro atendente um certo tempo, as meninas na maior lerdeza, rindo e parando, fui fazer uma reclamação para o gerente, ela disse que podia falar com ela e ainda ouvi que eu precisava ter empatia pelo trabalho dela por não saber o assunto que estavam tratando… sem senso de está num momento de correria… 1h30 para realizar o check in e essa mesma recepcionista passou um casal do preferencial na frente causando discussão na fila, por falta de atenção não viu que havia outras famílias na fila a 1h30 aguardando o check in tbm sendo preferencial, qdo a discussão começou ela se esquivou dizendo que o problema não era dela. O problema podia até não ser, mas não é dessa forma que porta com os clientes. Isso aconteceu com outros casais na nossa frente. 2 - Problema na trava da porta de entrada do quarto A622 e não foi solucionada e não nos deram a opção de mudar de quarto. Duplex (2 quartos) e estávamos com 2 crianças que conseguiam abrir facilmente a porta por dentro. 3 - A reposição de vários alimentos principalmente no café da manhã, demorada… mas muito demorada. Qdo tinha reposição de alimentos. 4 - Às máquinas no cafe da manhã oferecidas não funcionam o tempo integral de horário do café da manhã, quem não toma café com leite serviços nas garrafas, fica prejudicado não tem outra opção se não das máquinas para outra bebida quente. 5- Em nenhum lugar informa que a troca do jantar para o rodízio de pizza precisa ser feito até as 15h. Essa informação precisa está no folheto que entregam na entrada. 6- Tirolesa não estava funcionando, parecia sem manutenção e abandonada. 7- Mudam as regras durante nossa hospedagem, como local de entrada no parque para os hóspedes. O hotel possui duas. 8 - Quartos não tem Tel para falar com a recepção, o sistema de WhatsApp não funciona, demoram muito para responder. 9 - No checkout cobram taxa de serviço!!! 10 - Falta de manutenção, as redes de balanço precisa ser trocada, tem uma com tanto rasgo que mal dá pra sentar, fora outros pontos… brinquedos da piscina com ferrugem, os túneis na piscina do Rio com muito bolor. 11- Almoço por fora 98,00 por pessoa adulto, crianças 6 anos 48,00. Shopping fica bem perto. Pontos positivos 1 - a galera com excessão da recepção, muito simpática… tentaram ser solícitos aos problemas. Galera do park super gente boa, recreação são TOP!!! 2 - a comida é bem gostosa, rodízio de pizza é maravilhoso. 3 - o quarto, chuveiro, cama são bem bons. 4 - o lugar é bem agradável, clima familiar bem gostoso. Apesar da necessidade de manutenção em vários pontos. 6 - a fazendinha amamos tbm! No final foi bom, mas não iremos voltar. Muito tempo de estrada para inúmeros problemas, com tantas opções que SP proporciona, na fila do checkout todo mundo com reclamações diversas. O sentimento final é que os quase 4mil gastos entre hospedagem e consumo não valeram tanto a pena, vimos outras opções. Mas essa pareceu sobressair no diferencial por conta da fazendinha… mas uma coisa não compensou a outra.